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接遇勉強会 - ビオラ川崎
接遇とは何でしょう？相手、つまり、ご利用者さまを大切に思っていることを言葉や表情、行動で表すことではないでしょうか。それでは、私たちスタッフは適切な振る舞いをしているのか．．．ロールプレイングを見ては感じたことを話し合います。不適切ケア勉強会から始まり、今は接遇勉強会という名称で内容を一新。継続的に自分たちのケアを振り返っています。意見を出し合い、他者の考えに触れることが必要だと感じます。まだまだ至らないことばかりです。良くないことを自分はやらない。もし、仲間がやってしまったら、それを注意できる環境を目指します。
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(ビオラ川崎) 2011年12月 7日 18:12
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